Comment rencontrer les assistantes sociales ?

Les assistantes sociales reçoivent les étudiants en permanence ou sur rendez-vous au CROUS, dans les antennes du CROUS et dans les universités de l'Académie. Les villes d'accueil sont Lille, Valenciennes, Arras, Douai, Cambrai, Liévin, Lens, Dunkerque, Calais, St Omer, Boulogne, Villeneuve d'Ascq et Roubaix. Pour tout renseignement, téléphoner au 03 20 88 66 27 et consulter les tableaux de permanences.

Leur rôle

Une action d'information dans différents domaines : législation sociale, aides financières, modes d'hébergement...

Une action d'écoute, d'accueil individualisée, d'aide psychologique, morale et matérielle. Les assistantes sociales par l'écoute et l'information permettent à l'étudiant de trouver les moyens de répondre à des situations de difficulté d'ordre personnel ou financier.

L'objectif est d'aider l'étudiant à s'adapter le mieux possible à la vie universitaire et à trouver son équilibre personnel. Dans ce cadre, elles sont en liaison constante avec plusieurs services extérieurs au CROUS : Rectorat, Sécurité sociale, scolarité des universités, Médecines Préventive, CAF.

Une action de médiation en faveur de certains étudiants.

Si l'étudiant se trouve dans une situation particulière, elles l'aident à constituer des dossiers, notamment en matière de logement, d'attribution d'aides par le CROUS. En cas de difficulté financière passagère, les assistantes sociales instruisent les demandes d'aides auprès du Fonds National Unique d'Aide d'Urgence (FNAU) qui permet d'accorder des dons, sur avis d'une commission.

17 assistants de service social interviennent au CROUS, au SIUMPPS et dans les 7 universités de l'Académie.

Renseignements :
CROUS de Lille :
74, rue de Cambrai
59043 Lille Cedex
Tél : 03 20 88 66 27