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Sommaire

• Comment obtenir une bourse et/ou un logement ?
• Que faire si vous avez supprimé le mail vous demandant de confirmer la saisie de votre D.S.E. sans avoir cliqué sur le lien https://contenu dans ce mail  ?
  
• Comment retrouver votre mot de passe ?
• Vous n'avez pas reçu ou vous n'arrivez pas à ouvrir la notification d'attribution de bourse qui vous a été envoyée par mail ?
• Vous avez besoin d'une notification d'attribution de bourse actualisée ?
• Que dois-je faire de la notification d'attribution conditionnelle de bourse ?
• Que signifie la mention "en attente de décision" sur la notification que le CROUS vous envoie ?
• Puis-je modifier mes voeux d'études après ma demande de bourse ?
• Quand dois-je retourner le dossier avec les pièces justificatives ?
• Auprès de quel CROUS dois-je établir la demande de bourse et/ou de logement pour l'année 2012-2013 ?
• Que faire si je n’étais pas scolarisé en 2011/2012 ?
• Que faire en cas de changement d’académie à la rentrée 2012/2013 ?
• Puis-je changer de compte bancaire ?
• Quand la bourse est-elle versée ?
• Que signifie la mention « paiement réalisé » sur la notification que le CROUS vous envoie ou que vous consultez par Internet?
• Qui rembourse les frais d’inscription et de sécurité sociale d’un étudiant boursier ?
• Un étudiant boursier a-t-il le droit de travailler ?
• Jusqu’à quel âge puis-je bénéficier d’une bourse?
• Toutes les formations permettent-elles de recevoir une bourse gérée par le CROUS?
• Je n’étais pas boursier au lycée. Ai-je droit à la bourse ?
• Je fais des études à l’étranger, puis-je bénéficier d’une bourse sur critères sociaux ?
• De combien de droits puis-je disposer pendant mon cursus dans l’enseignement supérieur ?
• Peut-on prendre les revenus de l’étudiant, pour calculer le droit à bourse ?
• Mon dossier peut-il être modifié en cours d’année (baisse des revenus) ?
• Une réorientation intervient en cours d’année. Que faire ?
• En cas d’arrêt des études. Que faire ?

Comment obtenir une bourse et/ou logement ?

Pour la demande concernant l’année universitaire 2012-2013, il faut nécessairement se connecter sur le site du CROUS (wwww.crous-lille.fr), entre le 15 janvier et le 30 avril 2012, muni de l’avis fiscal daté de 2011 où figurent les revenus perçus en 2010 par les parents ainsi que du numéro INE (ou BEA pour les bacheliers). La demande doit être renouvelée chaque année.

Que faire si vous avez mis le mail de confirmation "à la poubelle" sans valider le lien ?

A)  Soit  vous récupérez le mail concerné dans la corbeille de votre messagerie (méthode la plus simple).

B) Soit vous vous reconnectez à la base dépôt.
    en utilisant le lien « Saisir votre dossier social étudiant avec le n°INE ».
    Et NON PAS le lien « Suivi de votre dossier social étudiant » !
   
   Vous  saisissez classiquement  votre  INE et les 10 premiers caractères de votre NOM,
    puis vous saisissez votre mot de passe
      
    Dans la page « Modification des informations du Dossier Social Etudiant »
    vous  utilisez  simplement le bouton « Valider ».

    Vous arrivez sur  la page « Notez et conservez » qui  indique que vous allez recevoir un accusé de réception du dépôt par courriel.
   

Cela va entrainer l’envoi d’un nouveau mail pour permettre la confirmation de la saisie du Dossier Social Etudiant et après confirmation, l'envoi du dossier.
   
    Vous quittez cette page sans utiliser le bouton « Enregistrer.

Comment retrouver votre mot de passe ?

Pour retrouver votre mot de passe, un module a été  mis en place sur le www.crous-lille.fr. Vous allez dans la rubrique Dossier Social Etudiant et cliquer sur "mot de passe perdu".

Vous pouvez y accéder directement par le lien : https://dse.orion.education.fr/suivi/?action=Recuperer

Vous indiquez votre numéro INE, vos nom et date de naissance

Vous n'avez pas reçu ou vous n'arrivez pas à ouvrir la notification d'attribution de bourse qui vous a été envoyée par mail ?

Cette notification vous est envoyée par courrier électronique dès l’instruction de votre dossier. Pour ouvrir le fichier contenant cette notification, vous devez utiliser le mot passe que vous avez saisi lors de la constitution du Dossier Social Etudiant (D.S.E.).

Si vous avez perdu votre mot de passe, aller sur le  www.crous-lille.fr  rubrique dossier social étudiant et cliquer sur "mot de passe perdu". Vous pouvez également y accéder directement par le lien : https://dse.orion.education.fr/suivi/?action=Recuperer

Si vous n’avez pas reçu le courrier électronique avec la notification conditionnelle de bourse, vous pouvez accéder au suivi de votre dossier sur le www.crous-lille.fr et vous faire réexpédier par mail cette notification.

Rubrique : Consultation du dossier / Suivi du dossier

Saisir votre N° INE, votre nom et votre mot de Passe

Situation pour l’année 2012/2013

Cliquez sur le Document PDF

 Vous avez besoin d'une notification d'attribution de bourse actualisée ?

Inutile de vous déplacer au CROUS

Vous pouvez recevoir immédiatement votre notification de bourse actualisée par courrier électronique.

Rubrique Bourse / consulter mon Dossier / suivi du Dossier

Saisir votre n°INE, votre nom et votre mot de passe

Situation pour l'année 2012-2013

Cliquez sur le Document PDF

Que dois-je faire de la notification d'attribution conditionnelle de bourse ?

Après avoir instruit votre dossier, le CROUS vous adresse une notification conditionnelle d’attribution (ou de rejet) de bourse.
Faites des copies du document et conservez-le précieusement. Vous devrez remettre votre notification conditionnelle d’attribution de bourse à votre établissement d’enseignement au moment de votre inscription.
Vous bénéficierez ainsi, le cas échéant, de l’exonération des droits d’inscription et de sécurité sociale étudiante.

Que signifie la mention « En attente de décision » sur la notification que le CROUS vous envoie ?

Vous vous reportez à la 1ère page « avis important » : Il  s’agit en général d’une demande de pièces complémentaires (votre dossier est incomplet et ne peut être traité en l’état)

Puis-je modifier mes voeux d'études après ma demande de bourse ?

Vous disposez de 5 jours à compter de la date de votre connexion pour modifier votre dossier, notamment les vœux d’études (4 au maximum). Il est possible également de modifier votre demande manuscritement et directement sur le dossier papier ou par courrier adressé au CROUS.

Quand dois-je retourner le dossier avec les pièces justificatives ?

Votre dossier doit être retourné, accompagné des pièces justificatives, le plus rapidement possible.

Il ne faut surtout pas attendre l’inscription à la rentrée 2012, pour retourner votre dossier : il serait instruit tardivement et cela engendrerait des retards de paiement.

 Auprès de quel CROUS dois-je établir la demande de bourse et/ou de logement l'année 2012-2013 ?

La demande doit être établie auprès du CROUS situé dans l’académie où vous étiez inscrit en 2011-2012. Si vous n’étiez pas scolarisé en 2011-2012 c’est le CROUS où était situé votre domicile familial en 2011-2012 qui est compétent.

Que faire si je n'étais pas scolarisé en 2012-2013?

Joindre un justificatif de votre situation pour l’année en question (radiation du Pôle Emploi, CV, certificat de stage ou autre).

 Que faire en cas de changement d'académie à la rentrée 2013-2014 ?

Vous devez obligatoirement adresser au CROUS de Lille un certificat d’inscription 2013-2014 afin que votre dossier puisse être transféré au nouveau CROUS de gestion.

Puis-je changer de compte bancaire ?

Le changement de compte bancaire ou postal est possible. Vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées bancaires en allant sur le www.crous-lille.fr  rubrique : consultation du dossier/Suivi de mon dossier Social Etudiant en indiquant votre numéro INE, votre nom et votre mot de passe.

Si vous avez perdu votre mot de passe, aller sur le  www.crous-lille.fr  rubrique dossier social étudiant et cliquer sur "mot de passe perdu". Vous pouvez également y accéder directement par le lien : https://dse.orion.education.fr/suivi/?action=Recuperer

Quand la bourse est-elle versée ?

A la rentrée universitaire, à partir de septembre lorsque le dossier est complet et que l’inscription dans l’établissement d’enseignement a été validée. La bourse est versée en dix mensualités couvrant la période de septembre à juin.

Que signifie la mention selon laquelle le paiement est « réalisé » lorsque je consulte le suivi de mon dossier sur internet ?

Le paiement a bien été déclenché au niveau du CROUS et le virement arrivera sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours.

Qui rembourse les frais d'inscription et de sécurité sociale d'un étudiant boursier ?

Pour le remboursement des frais d’inscription et de sécurité sociale, l’étudiant doit se rapprocher du service scolarité de son établissement d’enseignement, muni de la notification d’attribution définitive de bourse.

Un étudiant boursier a-t-il le droit de travailler ?

Oui. Néanmoins, l’étudiant doit obligatoirement être assidu aux cours, travaux dirigés, examens et stages obligatoires.

Toutes les formations permettent-elles de recevoir une bourse gérée par le CROUS ?

Pour bénéficier d’une bourse, l’étudiant doit être inscrit en formation initiale dans un établissement d’enseignement public ou privé et dans une formation habilitée à recevoir des boursiers de l’Etat (Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche - Ministère de la culture et de communication). Les formations en alternance ou en apprentissage rémunérées ne permettent pas de percevoir une bourse. Les formations du secteur sanitaire et social peuvent permettre l’obtention d’une bourse gérée par le conseil régional. Cette bourse n’est pas cumulable avec celle du CROUS (notamment pour les formations de psychomotricien et de conseiller en économie sociale et familiale).

Je n'étais pas boursier au lycée, ai-je le droit à la bourse ?

C’est très souvent le cas les critères d’attribution des bourses dans l’enseignement supérieur sont plus favorables. N’hésitez pas à utiliser le simulateur du droit à bourse Cliquez ici..

Jusqu'à quel âge puis-je bénéficier d'une bourse ?

Dans le cas d’une première demande de bourse (pour l’année 2013-2014), il faut obligatoirement être âgé de moins de 28 ans au 1er septembre 2013. Au-delà de 28 ans aucune interruption dans les études ne doit être constatée pour continuer à bénéficier d’une bourse.

Je fais des études à l'étranger, puis-je bénéficier d'une bourse sur critères sociaux ?

C’est possible. L’établissement d’enseignement doit nécessairement être situé dans un Etat membre du Conseil de l’Europe et la formation suivie doit être habilitée à recevoir des boursiers.

De combien de droits puis-je disposer pendant mon cursus dans l'Enseignement supérieur ?

- Vous disposez de 7 droits à bourse durant la totalité de vos études supérieures.
Dans le cadre de la licence ou équivalent vous ne pouvez utiliser que 5 droits à bourse.
- Si vous avez utilisé 5 droits en licence, vous ne pouvez plus consommer que 2 droits en master.
- Si vous avez utilisé 3 ou 4 droits en licence, vous ne pouvez plus consommer que 3 droits en master.


- Pour obtenir un 3ème droit, vous devez pouvoir justifier, dès la rentrée universitaire, 60 crédits ECTS, 2 semestres ou une année validée.
- Pour obtenir un 4ème et 5ème droit, vous devez pouvoir justifier, dès la rentrée universitaire, 120 crédits ECTS, 4 semestres ou 2 années validées.
- Pour obtenir un 6ème droit, vous devez pouvoir justifier, dès la rentrée universitaire, 180 crédits ECTS, 6 semestres ou 3 années validées.

Peut-on prendre les revenus de l'étudiant, pour calculer le droit à bourse ?

En principe, non. La bourse est une aide complémentaire à celle de la famille. Elle ne peut se substituer à l’obligation alimentaire prévue par le Code Civil : les parents sont tenus d’assurer l’entretien de leurs enfants, même majeurs, tant que ces derniers ne sont pas en mesure de subvenir à leurs propres besoins. Ce sont donc les revenus de la famille qui sont pris en compte pour calculer le droit à bourse de l’étudiant.

Mon dossier peut-il être modifié en cours d'année (baisse des revenus) ?

Votre droit à bourse peut être révisé en cours d’année, à condition qu’il y ait diminution durable et notable des ressources familiales (maladie, chômage, décès, retraite, divorce, séparation). La révision est également possible en cas de diminution des ressources consécutives à une mise en disponibilité, à un travail à temps partiel, à une réduction du temps de travail durable ou à un congé sans traitement, à une situation de surendettement, de redressement judiciaire, de liquidation judiciaire, de catastrophe naturelle ou d’épidémie. Il faut rapidement transmettre au service du dossier social étudiant les pièces justificatives correspondantes, afin de pouvoir réviser le dossier dans les meilleurs délais.

Une réorientation intervient en cours d'année. Que faire ?

Il faut transmettre au CROUS le nouveau certificat d’inscription dans l’établissement d’enseignement afin que le nouveau droit à bourse soit recalculé.

En cas d'arrêt des études. Que faire ?

Vous devez en informer le service du dossier social étudiant (par téléphone, avec confirmation écrite) le plus rapidement possible, afin que le versement de la bourse soit interrompu. Le cas échéant, vous devrez rembourser les sommes versées à tort. A noter que les établissements d’enseignement sont interrogés en cours d’année sur l’assiduité de leurs étudiants boursiers.

Circulaire sur les bourses et aides aux étudiants 

Vos contacts par messagerie au Crous de Lille à l’adresse E-mail : dse@crous-lille.fr 

 Pour faciliter le traitement des mails et joindre directement le gestionnaire en charge de votre dossier, merci d’ajouter dans l’objet de votre mail l’une des références suivantes :

Si votre nom de famille est entre A et BAUD, précisez « DSE11 ».

Entre BAUE et BOUCHA, précisez « DSE12 ».

Entre BOUCHE et CARO, précisez « DSE13 ».

Entre CARP et CU, précisez « DSE14 ».

Entre CW et DELU, précisez « DSE15 ».

Entre DELV et DUB, précisez « DSE16 ».

Entre DUC et FLE, précisez « DSE21 ».

Entre FLI et GUER, précisez « DSE22 ».

Entre GUES et JE, précisez « DSE23 ».

Entre JI et LEBL, précisez « DSE24 ».

Entre LEBO et LO, précisez « DSE25 ».

Entre LU et MIM, précisez « DSE31 ».

Entre MIN et PEC, précisez « DSE32 ».

Entre PED et RAN, précisez « DSE33 ».

Entre RAO et SIE, précisez « DSE34 ».

Entre SIF et VAN-H, précisez « DSE35 ».

Entre VAN-I et Z, précisez « DSE36 ».